Internet utalványok beváltása az EnterNetnél

2009. március 27-től már három féle internet utalvánnyal fizethetnek az EnterNet ügyfelei. Az Accor Services Magyarország Kft. által kibocsátott Ticket Web, a Sodexho Pass Hungária Kft. által kibocsátott Sodexho és a Le Chèque Déjeuner Kft. által kibocsátott Chèque Déjeuner internet utalvány is beváltható az EnterNet meghatározott szolgáltatásaiért. Bármely utalvány, mint készpénz-helyettesítő eszköz, a lakossági internet szolgáltatás, illetve az ezekhez tartozó üzembe helyezési költségek megfizetése esetén használható fel. Nem egyenlíthető ki azonban ezen a módon a díjtartozás miatti késedelmi kamat, és a szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételével kapcsolatban felmerülő költség.

A három féle utalvány beváltása többféle módon történhet:

• Személyesen az EnterNet budapesti ügyfélszolgálatán az utalvány bemutatásával. (1134 Budapest, Váci út 19.)
• A beváltani kívánt utalvány kódjának, a kiegyenlíteni kívánt számla számának és az ügyfélszámnak e-mailben (ticketweb@co.enternet.hu, a sodexhoutalvany@co.enternet.hu vagy a chdutalvany@co.enternet.hu) történő elküldésével.

Beváltási információ:

Amennyiben az utalvány névértéke több, mint a számla végösszege, a maradvány érték az előfizető következő esedékes számlájának kiegyenlítéseként kerül beszámításra. A törvényi szabályozás szerint a beváltott utalvány fel nem használt értékét azonban készpénzben nem áll módunkban visszatéríteni.

Amennyiben az utalvány névértéke kisebb, mint a havi internet előfizetés díj összege, az előfizető a fennmaradó összeget átutalással, postai befizetéssel vagy személyesen a budapesti ügyfélszolgálaton egyenlítheti ki.

Az utalvány elfogadásáról, és a számla értékének kiegyenlítéséről minden esetben e-mailben visszajelzést küldünk az előfizető által megadott kapcsolattartói e-mail címre. Az e-mailek feldolgozása minden munkanapon 9-16 óra között történik. Amennyiben nem kerül megadásra a kiegyenlíteni kívánt számla száma, akkor az utalvány összegéből a legrégebbi tartozás kerül kifizetésre.

A megadott adatok helyességéért az ügyfél a felelős. Ezek helytelen megadása miatti reklamációt az EnterNet a normál, szerződésben rögzített folyamatok szerint vizsgálja ki.

Az utalvánnyal kapcsolatban bővebb információért kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségeken:

Telefonos ügyfélszolgálat: (1) 888 2001
E-mail: ticketweb@co.enternet.hu, sodexhoutalvany@co.enternet.hu és chdutalvany@co.enternet.hu